中青报·中青网见习记者 许子威 记者 王聪聪
“教员，我要怎么选课？”“我此次测验成就欠好怎么办？”“我碰到了人际来往困惑怎么办？”“怎样选择一份合适我的事情？”……
这些高频的事件性咨询，曾经是高校教导员肩上极重繁重的担子。如今，多所高校上线AI教导员，学生们只需动动手指，就能获得迅速的解答——它们24小时于线，被教导员们称为“电子同事”。
2017年，教诲部发布《平凡高档黉舍教导员步队设置装备摆设划定》（如下简称《划定》），明确教导员的重要事情职责包括：思惟理论教诲及价值引领、党团及班级设置装备摆设、学风设置装备摆设、学生一样平常事件治理、生理康健教诲与咨询事情、收集思惟政治教诲、校园危机事务应答、职业计划与就业创业引导、理论及实践研究。
于高校思政教诲中，教导员饰演着至关主要的脚色。然而，面临繁重且多元的事情使命，不少教导员暗示“两全乏术”。如今，当教导员拥有了AI“辅佐”，一样平常思政教诲正于发生哪些变化？AI教导员的事情效率怎样？它们又怎样真正契合教导员的事情现实？
“让‘年夜原理’链接‘小需求’”
“你会选择去往西部吗？”不久前，北京交通年夜学本科生孔令妍的手机上弹出了如许一条来自AI教导员的问卷动静。
这是该校电子信息工程学院党委副书记韩柏涛经由过程聪明思政平台倡议的一次广泛调研。后台的数据会聚了学生们的真实设法——通知发出仅半小时，浏览量冲破500人次，此中254论理学生即时提交了心患上领会。基在开端反馈，韩柏涛进一步使用AI教导员定向推送问卷，于面向1295论理学生的深切查询拜访中，精准辨认出32名明确表达选择奔赴西部就业或者增援意向的学生。
“已往咱们讲‘到故国最需要之处去’，更可能是宏不雅招呼及典型宣传，但笼罩面、渗入力怎样精准评估及晋升是个难题。AI教导员插手后，咱们马上就能锁定这32名同窗，再由教导员及专业课西席举行更有针对于性的思政课程及实践指导事情，实现感情共识及深度指导。”
与此同时，平台也同步标志出对于西部选择暂无心向的学生群体，针对于这部门学生推送差异化的指导信息。好比，向偏好技能研发的学生推送“东部高新技能企业怎样办事西部生态管理”的案例；为存眷都会设置装备摆设的学生定制“一带一起”中西部枢纽都会的职业成长陈诉。
韩柏涛说：“精准思政不是单向筛选想去的人，而是让每一个学生瞥见国度需求与自身发展的联合点。”
2020年，北京交通年夜学上线聪明思政平台，颠末5年技能迭代进级，如今已经负担起全校近3万名师生的智能教导、信息收罗、通知发布、个性咨询、事件打点等事情使命。作为平台开发团队卖力人，韩柏涛向中青报·中青网记者先容说，该体系还有能对于海量反馈举行及时动态阐发，如辨认差别专业、差别地区、差别成长计划方针的学生所作人生选择的潜于影响因素，构建了一套动态嵌套的育人范式，为开展更精准的思政课程及实践勾当提供支撑。
不只是于北京交通年夜学，近来重庆年夜学推出的“润欣”、杭州电子科技年夜学推出的“钮扣”等AI教导员都火爆“出圈”，依附前沿科技打造出思政教诲“精准滴灌”新模式。
于重庆年夜学红岩文化长廊前，一群新生正戴着耳机凝听手机里传来的声音，“1949年，被软禁于白第宅的陈然同道写下了《我的‘自白’书》……”这恰是“润欣”打造的“润欣话红岩”智能体。研发团队依托10万余字红岩英烈手札文稿，构建起了动态常识库，将红色革命精力转化为24小时于线的“精力驿站”，学生可以全天候与其对于话。
于重庆年夜学党委学工部数字学工办公室主任罗敏看来，AI教导员的呈现让价值不雅指导从“洪流漫灌”走向了“精准滴灌”，让“年夜原理”可以或许链接“小需求”。好比，“润欣”可以或许依托校级数据中台，及时整合学天生长数据、学业成就、图书借阅偏好、试验室利用频次记载等20余类数据，经由过程智能阐发构建动态学生画像，形成为了“数据驱动-智能研判-精准干涉干与”的闭环治理机制，确保学生获得和时有用的生理撑持及价值不雅指导。此外，还有能联合兴致图谱与认知程度双维度评估，为理工科学生量身定制“科技报国”主题案例库，为人文社科学生精心打造“文化自傲”常识库，形成千人千面的红色教诲方案。
罗敏说：“AI教导员依附其于思惟引领、学业指导、生理关爱等方面的精准施策，可以或许实现全方位、个性化的精准育人。”
“帮教导员‘减负’，腾出精神做‘难事’”
“您好，智能助理为您匹配如下体系数据，请您和时查收。”近来一年来，北京交通年夜学的师生们正逐渐习气在如许的一样平常交流场景，教导员智能体实现团日勾当通知的精准推送、自立按期面向学业坚苦学生开展学业督导、基在标签系统天生个性化造就方案、基在预警措置系统构建协同措置专班实实际时信息同享与快捷措置……这恰是该校聪明思政平台带来的全新体验。
“为教导员步队‘减负增效’，让他们将更多精神投入到更具价值的个性化思惟指导及深度眷注上，是今朝鞭策学生事情信息化的焦点。”韩柏涛于一线教导员岗亭事情多年，他于调研中发明，只管市道上不乏成熟的聪明学工体系及产物，但往往与高校教导员一样平常事情的详细场景及深度需求存于脱节。
《教诲强国设置装备摆设计划纲要（2024-2035年）》提出“实行国度教诲数字化战略”“推进聪明校园设置装备摆设，摸索数字赋能年夜范围因材施教、立异性讲授的有用路子，自动顺应进修方式厘革”“鞭策思惟政治事情及信息技能深度交融”。
“假如每一个学生身旁都有一个智能教导员，时刻陪伴，高校育人事情或许就能实现‘一人一策’。”早于2016年，韩柏涛便一直于思索怎样研发出一套合适高校育人事情的体系，帮忙教导员实现从“事件型”向“教诲型”改变。
这一点获得了罗敏的强烈共识。她向记者先容，由重庆年夜学自立打造的AI教导员“润欣”，其高频利用场景集中于一样平常事件咨询及营业于线打点两个方面。“之前教导员天天要花好几个小时处置惩罚反复性咨询，而此刻这些问题均可以交给AI教导员，教导员就能把时间花于更具针对于性的个性化教导与眷注上，好比跟学生深切交心，聊聊他们的职业计划、人心理想。”罗敏说，用AI帮教导员“减负”，就能腾出精神做“难事”。
怎样确保AI教导员天生的内容、推送的信息、指导的标的目的，始终与主流价值不雅同向偕行？
于韩柏涛看来，这是各高校研发团队的重中之重。他向记者注释说，与通用天生式人工智能差别，高校利用的聪明思政平台凡是是一个关闭的体系，从现有的、颠末审核的营业系统中天生模子。所有天生内容均基在固定前提判定，挪用及援用颠末验证且靠得住的现有模子，这些模子的输入条件及尺度均由人工严酷把控，确保从源头上防止价值不雅偏颇。为了不潜于问题，平台还有要增长二次验证机制，例如敏感词过滤等技能手腕，进一步确保内容的正确性。
重庆年夜学则设置了“三重保险”：专业审核团队严把政治关；技能过滤机制及时阻挡背规表述；学生反向监视通道鼓动勉励随时反馈，形成“学生-黉舍”双向互动的内容监视闭环。
此外，罗敏还有建议，AI赋能思政教诲还有要看重造就学生自力思索能力，防止过分依靠AI；制订严酷的数据利用规范，采用加密技能及匿名化处置惩罚保障学生隐私；与此同时，还有要保留教导员的主导作用，确保师生之间的感情交流及人文眷注不被减弱，并经由过程实践勾当加强人文眷注。
“把尺度谜底酿成感情对于话”
跟着AI教导员年夜显身手，也有人最先担心：“教导员会被裁减吗？”
南昌工程学院90后教导员黄华栋的谜底是“不会”。本年年头，黄华栋本身测验考试打造的AI教导员已经经处置惩罚了8000屡次学生咨询，他发明，就算AI能弄定年夜部门流程性问题，还有是有学生会选择亲自到办公室确认或者进一步会商，特别是触及小我私家成长或者者隐私的问题。黄华栋认为，教导员的焦点竞争力实在于在“把尺度谜底酿成感情对于话”。
有一次，一位学生跑到办公室问黄华栋：“教员，缓考会不会影响评奖评优？”黄华栋的第一反映是担忧学生的进修状况，但及学生交流后才发明，本来学生其实不是要获得简朴的反复谜底，而是但愿亲耳听到教员告诉他，“没事儿，不消过分焦急，但你患上好好预备”。
“与学生‘面临面’的交流，就是比‘键对于键’有温度，也更有可托度。”黄华栋举例说，于许多场景下，AI教导员于感情交流方面仍存于局限性，难以像教导员那样与学生成立起深条理的信托瓜葛，并且它的回覆于面临繁杂感情问题时往往显患上模板化。好比，AI教导员可以或许告诉学生“挂科重建流程”，但教导员可以或许帮忙学生阐发——为何会挂科，是进修模式不顺应，还有是近期的状况发生了变化；当教导员于后台发明某位学生频仍查询“补考背纪后果”“处分有甚么影响”时，则会马上构造一场“诚信教诲”主题班会，和时给学生提个醒。
韩柏涛于测试中发明，当学生倾吐“就业压力”“掉恋疾苦”时，AI教导员的答复往往逗留于“转移留意力”“增强熬炼”等宏不雅建议，而资深教导员往往会联合自身履历告诉学生，“我昔时也履历过，要不要听听我是怎么走出来的？”他认为，这类基在真实生命体验的共识，仍是技能难以超越的鸿沟。
AI教导员的呈现并不是要代替教导员，而是与之形成上风互补。AI教导员卖力高频尺度化办事，如政策推送、资源匹配等，而教导员则专注在价值不雅指导、危机干涉干与等高感情浓度的事情。这类“AI初筛问题、人类深度参与”的模式，不仅能让教导员从繁琐的事件性事情中解放出来，全身心投入到思惟引领及个性化教导中，更能经由过程数据赋能让思政事情更具针对于性。
“咱们运用AI教导员的方针不仅是让学生的问题获得解答，更于在它可否真正理解并回应学生的需求，让学生感触感染到黉舍的体贴及撑持。”韩柏涛说。
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